Hoe werkt het?


Verhuren jullie de items alleen voor bruiloften?

Zeker niet! Natuurlijk mag je onze items ook huren voor andere gelegenheden. Launch party, press event, diner, verjaardag, babyshower, fotoshoot, noem maar op! Je kunt het zo gek niet bedenken zolang je je maar aan het minimum bestelbedrag houdt.

HOE KAN IK EEN OFFERTE AANVRAGEN?

Wil je graag via Velvet Green huren? It’s pretty easy. Kies de gewenste items en aantallen in de verhuurshop en voeg ze toe aan jouw winkelmand. Heb je alles compleet voor je aankleding? Dan klik je op het winkelmandje rechtsboven in de hoek.

Bevestig de offerteaanvraag door naar je winkelmandje te gaan. Klik op “doorgaan naar afrekenen”. Geen zorgen, ondanks de tekst is het enkel een offerteaanvraag.

Wij willen graag nog wat details van je weten voordat je de wishlist naar ons verstuurd. Voer je gegevens in bij factuurgegevens zoals welke dag(en) je de items wilt huren, waarvoor je het wilt huren en of je de spullen wilt komen ophalen of wilt laten bezorgen. Wil je dat de items bezorgd worden, vermeldt dan ook het bezorgadres! Plaats deze informatie bij de “bestelinformatie”. De verhuurdatum is van belang om de beschikbaarheid van de producten te checken.

Zodra je alles hebt ingevuld en verstuur je de wishlist. Klik op “bestelling plaatsen”. We controleren dan voor jou de beschikbaarheid van alle items. Je ontvangt binnen 24 uur een passende offerte, m.u.v. feestdagen of weekenden. Indien van toepassing, berekenen wij ook de bezorgkosten voor jou. Deze offerte is geheel vrijblijvend en blijft 7 dagen geldig.

HOE ZIT HET MET DE VERHUURPERIODE?

De standaard verhuurperiode van onze producten is 3 dagen. Je krijgt daarmee dus altijd van ons een dag ervoor en een dag erna cadeau. Het verhuurbedrag dat je op onze website vindt bij de items is dan ook voor deze periode. Je krijgt dus eigenlijk drie dagen voor de prijs van één. Zo heb je geen zorgen op jullie dag zelf over het moeten halen of retourneren van onze items. Alle tijd om op te bouwen en heb je de dag erna tijd om op te ruimen en indien nodig af te wassen/schoonmaken. Per dag extra verhuur komt er 25% van de totaalprijs bij. Wil je graag langer huren? Neem dan contact met ons op, of plaats de vraag bij de reservering/offerteaanvraag.

Kan ik ook bij jullie terecht voor de styling van mijn bruiloft?

Absoluut! Velvet Green is het kleinere zusje van NINA weddings – weddingplanning en styling. Vraag een vrijblijvend en gratis kennismakingsgesprek aan via de email hello@ninaweddings.nl en wij nemen contact met je op.

Ik ga akkoord met de offerte, en nu?

Als je akkoord gaat met de offerte, is het verstandig de reservering definitief te maken. Accepteer eenvoudig de offerte online. Vervolgens ontvang je van ons een factuur met een aanbetaling van 50% van het totaalbedrag. Betaal deze binnen 14 dagen en wij maken je reservering definitief! Zo voorkom je dat iemand anders er vandoor gaat met jouw zorgvuldig uitgezochte items en ze niet misloopt.

Vier weken voor de vastgelegde verhuurdatum ontvang je van ons een factuur met het restbedrag (50% van het totaalbedrag). Betaal deze ook binnen 14 dagen en het feest kan beginnen! Heb je niet betaald dan kunnen wij ook niet leveren.

Ik ben naar iets op zoek maar jullie verhuren het niet, en nu?

Als je iets zoekt dat we niet hebben, maar graag zou huren … laat het ons weten! We hebben wekelijks veel nieuwe spullen. Veel artikelen in onze inventaris wachten op hun headshots voor de website, dus er is een kans dat we misschien hebben wat je nodig hebt.  Mocht je evengoed nog iets missen, neem dan contact met ons op en wij kijken wat we voor je kunnen betekenen!

IS ER EEN MINIMUM BESTELORDER?

Als je de items zelf op komt halen, kun je voor een bestelbedrag van minimaal €50,- al bij ons terecht! Voor het bezorgen geldt een minimum bestelbedrag van €250,- (exclusief bezorgkosten). We willen zorgen dat we de beste kwaliteit kunnen leveren zonder ons team te overbelasten. Kom je niet aan het totaalbedrag dan adviseren we je graag bij het vinden van passende extra items. We hebben genoeg leuke items in ons magazijn zodat je makkelijk het minimum bedrag wel bereikt.

HOE WERKT HET BEZORGEN OF OPHALEN?

Tijdens het invullen van je gegevens kun je een keuze maken of je de spullen wilt laten bezorgen of dat je het liever zelf ophaalt.

Zelf ophalen

Wanneer je er voor kiest om de items zelf op te halen, kun je dit doen bij onze loods in Eindhoven. We hebben geen vaste ophaal- en brengtijden, ook ophalen of terugbrengen in de avonduren is een optie. In het contact kunnen we hier afspraken over maken!

Laten bezorgen

Indien je kiest voor het laten bezorgen van de items moet je rekening houden met de bezorgkosten. Wij bezorgen bij een besteding vanaf €250,-. Deze kosten zijn €0,60 per km. Let op; wij rijden 2 keer op en neer (Eindhoven tot de locatie maal vier). Indien het bezorgd wordt, spreken we een vaste afleverlocatie af. Wij leveren de spullen af bij de voordeur (of net daarbinnen).  Zorg er voor dat bij het ophalen alle spullen weer netjes en bij elkaar staan op de afgesproken plek. Het is erg vervelend en tijdrovend voor onze chauffeur als hij op verschillende plekken de gehuurde items moet zoeken. Zorg er voor dat bij het retourneren de spullen op de afgesproken locatie klaar staan! Indien dit niet het geval is, zullen wij extra kosten in rekening moeten brengen.

We rijden verschillende routes door heel Nederland, dus we laten je de dag van te voren weten hoe laat we op locatie zijn. Is het noodzakelijk dat jouw order op een specifieke tijd wordt bezorgd of opgehaald, noteer dat dan in de notities.

Wat als ik de verhuuropdracht wil wijzigen of annuleren na akkoord?

Soms kan er iets gebeuren waardoor je je order wilt veranderen. We denken graag met jullie mee, en kunnen de order aanpassen waar mogelijk. We kunnen soms niet altijd het gehele bedrag terug storten, en hoe dichterbij de dag komt, hoe lastiger annuleren of veranderen soms kan worden.

  • Na het tekenen van de offerte en betaling zijn de items voor je gereserveerd. Wil je je bestelling nog aanpassen hierna? Dat kan, mits artikelen beschikbaar zijn natuurlijk. Artikelen bijhuren kan tot een week voor levering.
  • Aangezien we speciaal de items voor je gereserveerd hebben, berekenen we kosten indien je items wilt annuleren. Wil je artikelen annuleren, dan bedragen de annuleringskosten 15% van de artikelprijs bij annulering tot 4 weken voor levering. Wil je binnen de laatste 4 weken nog annuleren dan bedragen de annuleringkosten 30% van de totale som van de opdracht, 50% van de som van de opdracht bij opzegging 1 tot 4 weken voor de levering, of 70 % van de som van de opdracht bij opzegging in de laatste week voor levering. Bij annulering binnen de laatste 4 weken worden er ook annuleringskosten gerekend over de transport en personeelskosten.

MOET IK EEN BORG BETALEN?

Een ongeluk zit in een klein hoekje! Op je ontvangen offerte en factuur zal je dan ook een borg tegenkomen om de eventuele schade of verlies te verrekenen. Bij compleet en onbeschadigd retourneren krijg je deze natuurlijk weer terug. De borg wordt vermeld bij de offerte en kun je samen met de aanbetaling per bank overmaken.

OOPS, I BROKE IT. WAT NU?

Ongelukjes kunnen gebeuren. Geen probleem. We hebben natuurlijk het liefst dat alles heel en compleet terugkomt bij ons en hebben er ook het volste vertrouwen in dat je er voorzichtig mee omgaat. Mocht er per ongeluk toch iets kapot vallen of kwijt raken dan verrekenen wij dit met de borg. Is het bedrag van de schade of het verlies hoger dan de borg, dan zullen we die kosten extra in rekening brengen op de factuur. Let bij het uitpakken van je gehuurde items op de eerste verhuurdag altijd op of alles heel is en of je niets mist. Indien dit wel zo is, laat het ons gelijk weten zodat het in dat geval niet van je borg af gaat.

KAN IK ITEMS VOOR EEN STYLED SHOOT LENEN?

Zeker weten! We zijn natuurlijk enthousiast om onze collectie beschikbaar te stellen voor styled shoots, mits die passen bij onze visie en stijl. We willen onze items graag laten zien, neem contact met ons op: info@velvetgreenrentals.nl. Dan hoor ik graag meer over je ideeën en planning.